Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

I. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP

Việc thu thập dữ liệu trên website ricego.vn bao gồm: họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng của khách hàng. Đây là các thông tin mà chúng tôi cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi gửi thông tin nhờ tư vấn hay muốn đặt mua sản phẩm và để chúng tôi liên hệ xác nhận lại với khách hàng trên website nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho người tiêu dùng.

Các khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới thông tin mà mình cung cấp và hộp thư điện tử của mình. Khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho ban quản trị website về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật để có biện pháp giải quyết phù hợp.

II. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Chúng tôi sử dụng thông tin khách hàng cung cấp cho các mục đích hợp pháp sau:

• Liên hệ xác nhận đơn hàng và giao hàng cho khách hàng khi nhận được yêu cầu từ khách hàng;
• Cung cấp thông tin về sản phẩm ẩm thực, thực đơn mới đến khách hàng nếu có yêu cầu từ khách hàng;
• Gửi email tiếp thị, chương trình khuyến mại, ưu đãi thành viên về hàng hóa do RiceGO cung cấp;
• Gửi các thông báo về các hoạt động trên website ricego.vn;
• Liên lạc và giải quyết trực tiếp với người dùng trong những trường hợp phát sinh sự cố đơn hàng đặc biệt;
• Tuyệt đối không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch đặt món;
• Cung cấp cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, Tòa án, Cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng theo luật định Việt Nam.

III. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trong hệ thống cơ sở dữ liệu nội bộ cho đến khi có yêu cầu ban quản trị hủy bỏ từ phía khách hàng. Còn lại trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối trên hệ thống máy chủ tiêu chuẩn của chúng tôi.

IV. NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC CÓ THỂ ĐƯỢC TIẾP CẬN VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN

Đối tượng được phép tiếp cận thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong các trường hợp sau:

• Ban quản trị và nhân sự kỹ thuật, điều phối đơn hàng trực tiếp của website ricego.vn;
• Chính khách hàng là chủ thể sở hữu thông tin cá nhân đó;
• Các cơ quan Pháp luật Việt Nam có thẩm quyền theo văn bản yêu cầu chính thức;
• Các đối tác logistics hoạt động liên quan trực tiếp đến giao dịch của bạn, chẳng hạn như tài xế hoặc đơn vị vận chuyển giao nhận suất ăn.

V. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN

VI. PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ NGƯỜI DÙNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với ban quản trị website thông qua hotline hoặc email chính thức.

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba đến Ban quản trị của website ricego.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của khách hàng tùy theo mức độ, chúng tôi sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời và thỏa đáng.